Política de privacidad

Introducción

Le damos la bienvenida a quietandharbor.mobi. Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. La presente política de privacidad explica cómo tratamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web e informa de sus derechos en materia de privacidad y de las garantías legales que le amparan.

Esta política se aplica a toda la información que podamos recabar a través de nuestro sitio web, servicios e interacciones relacionadas. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas de tratamiento de datos descritas en este documento.

Información que podemos recopilar

Podemos recopilar distintos tipos de información con el fin de prestar y mejorar nuestros servicios.

Datos personales. Al utilizar nuestros servicios podemos solicitarle determinados datos personales que permitan ponernos en contacto con usted o identificarle. Entre ellos pueden figurar: nombre y apellidos y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono); domicilio y datos de facturación; credenciales de acceso a la cuenta y preferencias; historial de comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.

Datos de uso. También podemos recopilar información sobre cómo se accede al servicio y cómo se utiliza ("Datos de uso"), tales como: la dirección IP de su dispositivo; el tipo y la versión de su navegador; las páginas de nuestro servicio que visita; la fecha y hora de su visita; el tiempo de permanencia en cada página; otros datos de diagnóstico.

Cookies y tecnologías de seguimiento. Empleamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para registrar la actividad en nuestro servicio y almacenar determinada información. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o le advierta cuando se envíe una.

Cómo utilizamos sus datos

ProHub utiliza los datos recopilados para diversas finalidades:

Para prestar y mantener el servicio: supervisar el uso de nuestro servicio y velar por su correcto funcionamiento.

Para ofrecer atención al cliente y soporte: responder a sus consultas y resolver incidencias técnicas.

Para realizar análisis y obtener información relevante: mejorar nuestro servicio mediante el análisis de patrones de uso y comportamiento de los usuarios.

Para informarle de cambios: en nuestros servicios, políticas o condiciones de uso.

Para enviarle noticias y novedades: sobre productos o servicios similares a los que haya adquirido o por los que se haya interesado.

Para detectar y prevenir el fraude: identificar, prevenir y responder ante fraudes, abusos, riesgos de seguridad e incidencias técnicas.

Comunicación y cesión de datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los supuestos descritos en la presente política.

Prestadores de servicios. Podemos contar con empresas y profesionales externos que nos ayuden a prestar el servicio, lo presten en nuestro nombre o colaboren en el análisis del uso del mismo. Estos terceros tienen acceso a sus datos personales únicamente para llevar a cabo dichas tareas por cuenta nuestra y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos con ninguna otra finalidad.

Obligaciones legales. Podemos comunicar sus datos personales cuando así lo exija la ley o en respuesta a requerimientos válidos de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o un organismo administrativo). Asimismo, podremos comunicarlos cuando lo consideremos necesario para: hacer valer nuestros derechos; defendernos frente a reclamaciones legales; proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes; y prevenir el fraude o el uso indebido de nuestros servicios.

Operaciones societarias. En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrán transmitirse a la entidad adquirente. Le informaremos de cualquier cambio de titularidad o de control sobre sus datos personales.

Seguridad de los datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es seguro al 100 %. Aunque nos esforzamos por emplear medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Nuestras medidas de seguridad incluyen: cifrado de los datos sensibles; infraestructura de servidores segura; auditorías periódicas de seguridad; controles de acceso y autenticación; formación del personal en materia de protección de datos; y procedimientos de respuesta ante incidentes.

Si detecta cualquier acceso no autorizado a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros de inmediato a través de los datos facilitados en la sección "Contacto" del sitio.

Sus derechos en materia de privacidad

En función de su lugar de residencia, puede asistirle una serie de derechos sobre sus datos personales. Podrá ejercerlos poniéndose en contacto con nosotros.

Acceso y actualización. Tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, a actualizarlos o a suprimirlos. Puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta o contactando con nosotros.

Portabilidad de datos. Tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Rectificación. Tiene derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos o incompletos.

Supresión. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

Limitación. Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Oposición. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa o por motivos relacionados con su situación particular.

Privacidad de los menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de esa edad. Si es usted padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que su hijo o hija nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros. En caso de detectar que hemos recopilado datos personales de un menor sin la verificación del consentimiento parental, adoptaremos las medidas oportunas para eliminar dicha información de nuestros servidores.

Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades expuestas en la presente política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Plazos de conservación: información de cuenta — durante toda la vigencia de la cuenta y 30 días tras su cierre; datos transaccionales — durante 7 años a efectos fiscales y contables; datos de mercadotecnia — hasta la baja del servicio o la retirada del consentimiento; archivos de registro — durante 90 días con fines de seguridad y análisis.

Redes sociales y enlaces externos

Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de los sitios o servicios de terceros, por lo que no asumimos responsabilidad alguna sobre ellos. Le recomendamos encarecidamente que consulte la política de privacidad de cada sitio que visite.

Plataformas de redes sociales. Mantenemos perfiles oficiales en redes sociales en los que puede interactuar con nosotros. Las políticas de privacidad de dichas plataformas se aplican a las interacciones que mantenga en ellas.

Servicios de terceros. Podemos recurrir a proveedores externos para analizar el uso que se hace de nuestros servicios. Estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad que regulan el uso de dicha información.

Modificaciones de la presente política de privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de manera periódica. Le informaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior del documento.

Notificación de cambios. Si introducimos modificaciones en esta política, lo comunicaremos a los usuarios mediante: un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta; un aviso visible en nuestro sitio web; o una notificación a través de la interfaz de nuestro servicio.

Le recomendamos que revise periódicamente esta política de privacidad para detectar posibles cambios. Las modificaciones surtirán efecto desde el momento de su publicación en esta página.